Un acuerdo claro.
Un negocio bajo tu control.

1. Uso de VOKI Mind

VOKI Mind es una herramienta empresarial para organizar catálogo, inventario, consultas, pedidos, datos económicos y acciones autorizadas. La beta tiene funciones en desarrollo y no garantiza ventas, rentabilidad ni disponibilidad permanente. Las capacidades conectadas se identifican por su estado y las pendientes no se presentan como operativas.

Las cuentas empresariales están destinadas a personas mayores de 18 años con capacidad y autorización para actuar por el negocio. El propietario debe gestionar permisos de administradores y empleados, proteger el acceso y mantener la información comercial actualizada. Debe informar precios, costos, existencias, conservación, horarios y capacidad de manera veraz.

Las respuestas automáticas no sustituyen la revisión profesional, contable, jurídica ni operativa necesaria. La atención fuera de horario no implica que el negocio prepare o entregue en ese momento. Las solicitudes pendientes no son ventas confirmadas; una venta confirmada no demuestra que un pago se haya acreditado.

El negocio conserva el control sobre sus políticas y autorizaciones. Las acciones sensibles requieren permisos y confirmaciones del servidor. El usuario puede intervenir en la atención; debe verificar el resultado y comunicar errores. Una advertencia de rentabilidad es una estimación y no reemplaza su decisión comercial.

Conductas prohibidas

No se permiten estafas, suplantación, acceso a datos de terceros sin autorización, publicidad engañosa, productos ilegales, manipulación de ventas o reseñas, vulneración de propiedad intelectual ni intentos de eludir reglas de las plataformas. No se utilizarán datos de otros negocios para entrenar o alimentar la memoria del propio.

El operador podrá limitar acceso frente a incidentes o incumplimientos documentados, con medidas proporcionales y un canal de revisión que debe completarse antes del lanzamiento. Las limitaciones contractuales no eliminan derechos irrenunciables ni las responsabilidades que la ley imponga. La legislación y jurisdicción aplicables deben definirse con revisión profesional y sin desconocer las normas obligatorias de los países involucrados.

2. Privacidad y tratamiento de datos

Datos previstos: identificación de la cuenta, membresía en negocios, configuración comercial, catálogo, costos, inventario, pedidos, contactos necesarios, conversaciones de atención, archivos voluntarios, movimientos declarados, autorizaciones y registros técnicos de seguridad. Los datos bancarios de cobro declarados por el comercio se cifran; no se solicitan ni almacenan contraseñas bancarias.

Las finalidades son prestar el servicio solicitado, mantener seguridad, atender consultas, gestionar operaciones e interpretar registros autorizados. Debe definirse y documentarse la base jurídica de cada tratamiento y la distribución de responsabilidades entre VOKI y cada negocio. El negocio debe contar con las autorizaciones necesarias respecto de datos de sus clientes y trabajadores.

Se minimizan los datos compartidos con proveedores. Los conectores usan OAuth o credenciales de aplicación del servidor. Las conversaciones de la aplicación social se mantienen separadas y no se importan automáticamente a Mind. No se venden datos personales ni se comparten conversaciones privadas con anunciantes.

El uso de un proveedor generativo debe identificarse, habilitarse expresamente y sujetarse a límites, condiciones de tratamiento y transferencias. No se entrenan modelos propios con chats privados por defecto. Un parámetro de no almacenamiento de respuestas no garantiza ausencia de toda retención del proveedor; se deben revisar los contratos y controles de datos.

Las ubicaciones de negocios y zonas de reparto las declara el usuario. No se recoge geolocalización precisa del dispositivo sin permiso y necesidad. No se realiza identificación biométrica. Los archivos de clientes y los datos económicos requieren autorización para acceder, descargar o exportar.

Las cookies de sesión sirven para autenticar. El navegador puede conservar la empresa seleccionada y recursos estáticos de la PWA; no se guardan respuestas financieras privadas en la caché offline. Los tokens del chat de clientes se mantienen en la sesión del navegador. No se activó seguimiento publicitario de terceros por defecto.

Conservación y proveedores

El operador debe publicar los plazos concretos por categoría, los proveedores y países receptores, y los mecanismos aplicables a transferencias internacionales antes de incorporar datos de clientes reales a servicios externos. Las copias de respaldo requieren su propia retención y protección. No se promete eliminación instantánea de respaldos o registros que deban conservarse por obligación legal.

La preparación debe contemplar la Ley argentina 25.326 y normas complementarias cuando resulten aplicables, además de otras jurisdicciones de operación. Este borrador no certifica cumplimiento. Se deben evaluar medidas de seguridad, contratos con encargados/subencargados, respuesta a incidentes y los mecanismos de transferencias internacionales.

3. Condiciones comerciales propuestas

Planes orientativos: Gratis US$0, Starter US$29, Business US$99, Pro US$299 y Enterprise desde US$999 mensuales. Precios, moneda de cobro, impuestos, cuotas y alcances son provisionales. Una vista previa o simulación no contrata ni cobra un plan. No hay consumo ilimitado ni comisión de VOKI sobre las ventas de los negocios en el modelo inicial.

Publicidad, mensajería, BSP, generación de medios, servicios personalizados y otros costos externos deben informarse por separado. Los anuncios serán cobrados por la plataforma a la cuenta del negocio; VOKI no custodia una billetera publicitaria. No se ejecutan acciones por fuera de una autorización válida.

Antes de habilitar suscripciones reales se deben informar renovación, vencimiento, cancelación, comprobantes, devolución, atención de reclamos y condiciones del proveedor de cobro. La cancelación de una membresía no permite confiscar ingresos ni eliminar silenciosamente pedidos o datos. Un comprobante de laboratorio estará identificado como tal.

El negocio es responsable de sus productos, impuestos, entregas, derechos del consumidor y procesos de cobro/devolución. Una imagen de transferencia queda pendiente de verificación. La confirmación manual se identifica como declaración del comercio; una confirmación automática exige evidencia de un proveedor autorizado. VOKI no mueve fondos por registrar un cobro o devolución.

Los derechos de arrepentimiento, baja y reclamos aplicables deberán implementarse y describirse según el producto, jurisdicción y tipo de contratación antes de activar contratación pública. No se imponen barreras de registro innecesarias para ejercer derechos cuando la normativa no las permita.

4. Derechos, exportaciones y solicitudes

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme corresponda. El operador debe completar el canal oficial y el procedimiento de verificación proporcional antes del lanzamiento. El panel permite exportar registros autorizados del negocio; no expone secretos de aplicación ni claves de cifrado.

Las solicitudes de privacidad registradas dentro del sistema deben conservar número de seguimiento y estado. La evaluación de una solicitud debe considerar los derechos del titular y los registros que legítimamente deban conservarse. No se elimina información financiera o de terceros de forma indiscriminada.

Fuentes para revisión profesional

Ley 25.326 · AAIP: transferencias internacionales · Defensa del consumidor